В одной из поликлиник во Владимире открыли первый кабинет для решения споров и конфликтов
Во владимирской поликлинике №1 на Ново-Ямском переулке открыли первый во Владимиркой области кабинет «Согласие 03».
Во владимирской поликлинике №1 на Ново-Ямском переулке открыли первый во Владимиркой области кабинет «Согласие 03». В нем будут разрешать все споры, которые возникли в медучреждении. Помогать в этом будут медики, прошедшие обучение по повышению навыков коммуникации. Об этом сообщили в региональном Минздраве.
Медицинские работники, которые будут работать в кабинете «Согласие 03» уже прошли обучение по медиации и профилактике конфликтов. На курсах медики познакомились с различными методиками для профилактики конфликтов, а также научились взаимодействовать с недовольными пациентами.
«Конфликтные ситуации, возникшие в поликлинике, будут разрешаться именно в кабинете согласия. По статистике 70% конфликтов не относятся к сфере медицины, а относятся к так называемой сервисной части (какое-то недопонимание, какая-то услуга не дополучена, обследование и т.д.) - и возникает конфликт. Чтобы пациент мог непосредственно в поликлинике решить этот вопрос, одним из мероприятий проекта было открытие пилотного кабинета,» - отметила руководитель проекта — Светлана Неплох, директор АНО «Центр конструктивных решений».
На следующей неделе подобный кабинет планируют открыть в Гусь-Хрустальной городской больнице.
Дарья Иудина Фото: Минздрав Владимирсой областиПоследние новости
13 540 литров донорской крови удалось заготовить за прошлый год во Владимирской области
13 540 литров донорской крови удалось заготовить за прошлый год во Владимирской области.
13 540 литров донорской крови удалось заготовить за прошлый год во Владимирской области
13 540 литров донорской крови удалось заготовить за прошлый год во Владимирской области.
Управление Россельхознадзора по Владимирской, Костромской и Ивановской областям информирует граждан, путешествующих с домашними питомцами, об изменении требований при ввозе животны
Управление Россельхознадзора по Владимирской, Костромской и Ивановской областям информирует граждан, планирующих выезд совместно с домашними питомцами в Республику Молдова,
Частотник
Осуществляем поставку в оговоренные сроки, обеспечивая быструю отправку