Владимиро-Суздальский музей-заповедник - главный туроператор региона

О туристическом сезоне, новых маршрутах и перспективах

Музей-заповедник входит в список 10 самых посещаемых федеральных музеев России. Истинные любители русских древностей не представляют себе знакомство с Владимиром и Суздалем без посещения самых значимых экспозиций и музейных объектов, ради которых преодолевают сотни и даже тысячи километров. 

Музей-заповедник в своей «копилке» имеет более двух десятков экскурсионных маршрутов. И все они разнообразные, рассчитанные на индивидуальный, в том числе, самый взыскательный вкус и на разный кошелёк. Гости могут посетить или один музейный комплекс на выбор, или заказать экскурсионное обслуживание по маршрутам «Суздаль», «Суздаль-Кидекша», «Владимир», «Боголюбово» и «Владимир-Боголюбово». Существуют большие, причем однодневные комплексные маршруты. Например, «Суздаль-Владимир», «Суздаль-Владимир-Боголюбово» и «Суздаль-Кидекша-Владимир-Боголюбово». Последний из вышеперечисленных, чаще всего заказывают туристические группы из Франции, Испании, Германии. 

В экскурсионную программу организованной или индивидуальной групп практически всегда входит в Суздале посещение Суздальского кремля, как самой древней части города, МК «Спасо-Евфимиев монастырь», Музея деревянного зодчества, церкви Бориса и Глеба в Кидекше, а во Владимире – Успенского и Дмитриевского соборов, церкви Покрова на Нерли. Сотрудники экскурсионного бюро внимательно подходят ко всем клиентам, будь то известная крупная туристическая фирма или индивидуальные туристы. Если нет возможности заказать «полный пакет», организаторы экскурсий предлагают гостям несколько разных вариантов экскурсионных программ, в зависимости от интересов, состава группы, количества времени, которым располагают гости, и, конечно, финансовой возможности. 

В последнее время большой популярностью пользуются сеансы экскурсий по МК «Суздальский кремль» и МК «Спасо-Евфимиев монастырь» по субботам и воскресеньям в определенные часы. Это очень удобно для тех, кто заранее не заказал экскурсию или кому тур по всему городу с индивидуальным экскурсоводом не по карману. «Входной билет с экскурсионным обслуживанием» на сеансы можно приобрести в любой кассе музея-заповедника, как в день приезда, так и заранее. В праздничные новогодние и майские праздники количество туристов в таких сформированных группах достигало 35 человек.

Кроме классических, традиционных маршрутов есть тематические: «Суздаль монастырский», «Суздаль купеческий», «Суздаль кинематографический». Совсем недавно был представлен еще один, не менее интересный и содержательный маршрут «Суздаль-Санино». Весной сотрудниками суздальского экскурсионного бюро была разработана технологическая карта нового будущего маршрута «Суздаль-Кистыш». Этот перспективный маршрут будет посвящен военным героическим страницам истории Суздаля и Суздальской земли и выдающемуся русскому полководцу А.В. Суворову. Данная работа будет еще одной лептой музея-заповедника в программу патриотического воспитания юных граждан России и в возрождение школьного туризма. 

Туристический сезон 2019 года выдался «горячим». Начиная с мая, бюро ежедневно обслуживает от 20 до 35 и выше групп, только заказных. А ведь есть еще туристы «с колес», как их называют, количество которых предугадать невозможно.

Экскурсионное бюро музея-заповедника за предыдущий год пережило два серьезных переезда. После почти полувекового пребывания в Знаменской церкви в конце мая 

2018 г. сначала переехали в здание суздальского автовокзала, а 26 декабря в канун Нового 2019 года, обосновались в здании Торговых рядов. Как показал опыт работы, это самое подходящее место для экскурсионной службы. Центр города, перекресток всех туристических троп, самое большое количество туристов. Найти бюро не сложно. Многие из постоянных партнеров не скрывали своей радости по поводу переезда бюро в центр города, отмечая, что это самое правильное место для ведущей экскурсионной службы города. 

Бюро оснащено содержательным информационным стендом на русском и английском языках, яркими флаерами с изображением всех музейных объектов. Здесь же можно посмотреть красивое слайд-шоу с фотографиями памятников и музейными праздниками. Современные приёмы работы позволяют встречу группы и гида организовать на музейном объекте, где начинается экскурсия, там же можно сразу оплатить экскурсию.

Музей, конечно, приветствует открытие городского информационного центра, который находится с северной стороны Торговых рядов, но и экскурсионное бюро музея-заповедника по-прежнему выполняет роль информационной службы. К нам обращаются не только с просьбой организовать экскурсионное обслуживание, и мы стараемся никого не оставить без внимания. Например, в новогодние праздники обратились студенты из Берлина, им нужна была информация по катанию на собачьих упряжках, о чем они узнали из интернета. А немолодая супружеская пара из Венгрии попросила помочь им вызвать такси, чтобы добраться до гостиницы. Причем, они знали только ее название, но не знали улицу, на которой она находится. Бывали случаи, когда туристы, приехавшие в город не на один день, оставляли номер телефона, чтобы их объединили с такими же, как они неорганизованными, но желающими «бюджетно» посмотреть главные музейные достопримечательности с профессиональным экскурсоводом. Иногда практикуется объединение групп, и люди за это благодарны.

В суздальском туризме Россия представлена от Калининграда до Владивостока. Большинство организованных групп – это жители центральных областей: Московской, Нижегородской, Ярославской, менее Ивановской и Костромской. К сожалению, жители Владимирской области стали редкими гостями музея-заповедника, за исключением школьников, заказывающих интерактивные программы в Детском центре музея. Индивидуальные туристы приезжают со всех уголков нашей необъятной Родины. Буквально на первой сентябрьской неделе в музее заказали экскурсии гости из Якутска, Хабаровска, Владивостока. К сожалению, не радуют масштабы школьного туризма. А ведь еще 15-20 лет назад он составлял едва ли не третью часть всего потока.

Если анализировать иностранный турпоток, практически, в течение всего календарного года мы обслуживаем туристов из США и Австралии. В высокий сезон помимо традиционных представителей азиатских стран Японии, Китая, меньше Кореи, много туристов приезжает из европейских стран: Франции, Италии, Испании, Великобритании, Нидерландов и Греции. В последнее время все больше становится групп из стран восточной Европы: Польши, Чехии, Венгрии и более экзотических для нас: Индии, Малайзии, Сингапура, Филиппин и ЮАР. В этом году заметно выросло количество групп из Германии. Есть мнение, что увеличению турпотока из Германии и других стран, таких как Аргентина, Бразилия, Чили послужил состоявшийся в 2018 г. Чемпионат мира по футболу, который благотворно повлиял на развитие туризма в целом и на повышение привлекательности нашей страны. Гости и болельщики увидели Россию своими глазами, страну с величайшим мировым культурным наследием и богатейшими традициями русского гостеприимства.

Теперь о самом главном - о людях, которые трудятся в экскурсионном бюро и которые ежедневно дарят гостям сказку и яркие эмоции, которыми туристы делятся, оставляя многочисленные записи в Книгах отзывов.

В настоящее время в экскурсионном бюро суздальского филиала музея-заповедника работает 18 человек. Из них 13 экскурсоводов. Это Савватеева Валентина Николаевна (французский и итальянский языки), Галаган Надежда Константиновна (английский язык), Колокольцева Елена Николаевна (немецкий и английский языки) - стаж работы в музее больше 30 лет, Вахтанова Наталья Владимировна, Зеленский Роман Дмитриевич - стаж работы более 20 лет, Горелышев Роман Викторович, Щаников Филипп Владимирович - стаж работы более 15 лет,  Крюкова Анна Александровна (испанский язык), Чижиков Илья Иванович, Чижикова Галина Викторовна (французский язык) - стаж более 10 лет, Голубева Наталия Александровна, Гордеева Альбина Валерьевна (французский язык), Чернова Кристина Леонидовна (испанский язык) - стаж работы более 5 лет. Все суздальские экскурсоводы – профессионалы своего дела, любящие Суздаль и способные донести эту любовь и интересные сведения об истории и культуре нашего древнего города своим слушателям. Прием и распределение всего турпотока организовывают заведующая сектором Максимова Марина Леонидовна (стаж работы в музее более 20 лет) и организаторы экскурсий Зинякова Людмила Владиславовна и Волохова Юлия Владимировна, умеющие четко и качественно обслужить клиентов. Методический сектор представлен двумя сотрудниками – это ведущий специалист Кузнецова Татьяна Николаевна (стаж работы в музее более 40 лет, долгое время возглавляла экскурсионное бюро) и методист 1 категории Алехина Мария Александровна (немецкий язык, стаж работы более 15 лет). 

Им помогают уважаемые помощники – внештатные экскурсоводы. Их сейчас в списке не так много, как в былые годы - 26 человек. К сожалению, не можем всех перечислить, назовем лишь троих, самых активных и имеющих самый длительный период сотрудничества с музеем - заповедником. Это Чевалкова Елена Артуровна (сотрудничает с музеем с 1986 г.), Акимова Лариса Владимировна (с 1988 г.) и Винокурова Ольга Валентиновна (с 1991 г.). Радует, что в музей в качестве внештатных экскурсоводов возвращаются люди после долгого по разным личным причинам перерыва. В этом году есть и молодое пополнение. После полугодовых курсов по подготовке внештатных экскурсоводов ряды пополнились двумя молодыми способными сотрудницами. Экскурсоводов много не бывает, поэтому всех просвещенных и увлеченных историей родной земли, приглашают к сотрудничеству.

Было бы несправедливым, не вспомнить научных сотрудников, хранителей фондов и сотрудников музейного детского центра, без помощи которых было бы сложно в высокий сезон справиться с большим потоком туристов.

Все, и штатные и внештатные сотрудники, достойны благодарности за свой нелегкий благородный труд. Интересную, занимательную экскурсию можно расценивать как «лекарство для души». Не случайно мудрые китайцы считают путешествие лучшим способом продлить жизнь. Музей уважает и ценит всех своих клиентов, пусть их с каждым годом будет все больше и больше в наших городах. Приглашаем всех в путешествие в неизведанное, ибо, как сказал святой Августин: «Мир – это книга. И кто не путешествовал по нему – прочитал в ней только одну страницу».

М.Л. Максимова, 
зав. сектором экскурсионного обслуживания и 
научно-просветительских программ Суздальского филиала ВСМЗ.