Специалист по работе с клиентами на входящие звонк

Описание

Тelеpеrfоrmаnсе Russiа Grоuр— oдин из крупнeйших аутсoрсингoвыx кoнтaктныx цeнтpoв, предстaвленныx нa мeждунapoдном рынке. В Роccии компания пpeдоставляeт уcлуги с 1999 гoдa и рacпoлaгает плoщaдками в Москвe, Bладимирe, Вoлгoграде, Kазани, Тольятти, Kиeве, Чеpкaссах, Вильнюсе. Общая численность сотрудников более 5 000 человек.

Наши сотрудники – это голоса крупных международных компаний!

Обязанности:

- помощь в бронировании билетов;

- консультирование клиентов по вопросам авиаперелетов, расписанию рейсов, по нормам перевозки багажа/несовершеннолетних детей/животных и пр. (только входящие звонки);

- поддержание принятых в компании высоких стандартов обслуживания клиентов по различным каналам коммуникации (звонки, электронные письма, чаты, социальные сети);

- корректное внесение информации, полученной в течение разговора, в специализированные программы.

Требования:

- уверенный пользователь ПК, грамотная устная и письменная речь, отсутствие противопоказаний для работы с ПК и гарнитурой;

- коммуникабельность, доброжелательность, ответственность;

- готовность к обучению.

Условия:

- оформление по ТК РФ;

- стабильная оплата труда (оклад + ежемесячная премия до 8 500 руб.);

- графики работы: дневные 2/2, 5/2; ночные и вечерние;

ежемесячная компенсация затрат на проезд иногородним сотрудникам до 2 500 руб./мес. или бесплатный корпоративный автобус/такси;

- ежегодная компенсацию затрат на детский сад для сотрудников с детьми;

- регулярное корпоративное обучение и тренинги, курсы английского языка;

- возможность быстрого карьерного роста внутри компании (более 90% административного состава компании начинали свой пусть с позиции оператора);

- ДМС (дополнительное медицинское страхование в частных клиниках города);

- развитая корпоративная культура, тематические мероприятия для сотрудников и праздники для детей;

- современный и комфортный офис в центре Владимира.

Адрес

Владимирская область, Владимир, Дворянская ул., 27Ак7

---